artroseskolen.no

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 15. oktober 2026

Denne erklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysningene dine når du bruker artroseskolen.no, melder deg på den gratis guiden, kjøper Artroseskolen eller er med i programmet.

Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?

Behandlingsansvarlig for Artroseskolen er Sentrum Helsetjenester AS, org.nr. 932 917 645, Lille Grensen 3, 0159 Oslo. Du kan kontakte oss på hei@artroseskolen.no.

Hva samler vi inn, og hvorfor?

Påmelding til gratis artroseguide og nyhetsbrev

Når du melder deg på, ber vi om navnet ditt og e-postadressen din. Vi bruker dem til å sende deg den gratis guiden (sju e-poster over sju dager), og deretter artikler, tips og informasjon om Artroseskolen, omtrent én til to ganger i måneden.

Vi bruker også statistikk fra e-postverktøyet vårt til å se om e-postene åpnes og om lenkene i dem klikkes. Det hjelper oss å gjøre innholdet bedre.

Vi spør ikke om helseopplysninger i påmeldingsskjemaet, for eksempel hvilket ledd du har plager i.

Rettslig grunnlag: Samtykket ditt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du gir samtykket ved å krysse av i skjemaet. Boksen er aldri forhåndsavkrysset.

Kjøp av Artroseskolen

Når du kjøper programmet, samler vi inn navn, e-postadresse, betalingsopplysninger og opplysninger om hva du har kjøpt. Vi bruker dem til å levere kjøpet, sende ordrebekreftelse og kvittering, og behandle eventuell angrerett eller reklamasjon. Kortopplysningene dine håndteres av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.

Rettslig grunnlag: Avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Regnskapsopplysninger oppbevarer vi fordi bokføringsloven krever det (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Kartleggingssamtale, treningsprogram og oppfølging i appen

Programmet starter med en kartleggingssamtale på video. Der spør vi om helsen din, for eksempel hvilke ledd du har plager i, smerte, funksjon, tidligere skader, sykdommer og medisiner, og hva som er målene dine. Basert på dette lager vi et treningsprogram til deg. I appen får du programmet, undervisning og oppfølging, og vi ser hva du har gjort, og meldinger du skriver til oss.

Dette er helseopplysninger, som er en særlig kategori av personopplysninger. De brukes bare til å gi deg tjenesten du har kjøpt.

Rettslig grunnlag: Avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og for helseopplysningene at behandlingen er nødvendig for å yte helsehjelp av helsepersonell som har taushetsplikt (artikkel 9 nr. 2 bokstav h, sammen med helsepersonelloven).

Journal

Kartleggingssamtalen og tiltakene dokumenteres i pasientjournal i samsvar med helsepersonelloven. For å kunne føre journal innhenter vi navn, fødselsnummer og kontaktinformasjon i kartleggingssamtalen. Journalen er underlagt taushetsplikt, og du har rett til innsyn i den. Journalopplysninger oppbevares så lenge helselovgivningen krever, og kan ikke slettes tidligere på forespørsel.

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c og artikkel 9 nr. 2 bokstav h, sammen med helsepersonelloven og pasientjournalforskriften).

Henvendelser

Når du sender oss e-post eller melding, bruker vi opplysningene du oppgir til å svare deg.

Nettsiden

Nettsiden bruker nødvendige informasjonskapsler for at siden skal fungere. Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring.

Hvis du samtykker i banneret som vises når du besøker siden, bruker vi Google Analytics (Google Ireland Limited) til å måle hvor mange som besøker nettsiden, hvilke sider som leses, og hvordan besøkende kommer til oss, for eksempel via QR-koden på en brosjyre. Dette hjelper oss å forbedre innholdet. Statistikken er ikke knyttet til navnet ditt eller e-postadressen din, og Google Analytics lagrer ikke IP-adressen din. Vi har slått av deling av data med Google til Googles egne formål. Uten samtykke fra deg lastes ikke Google Analytics, og det samles ikke inn statistikk om besøket ditt.

Rettslig grunnlag: Samtykket ditt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15). Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via «Administrer samtykke» nederst på siden.

Skrifttypene på nettsiden lastes fra vår egen server, ikke fra Google. Påmeldingsskjemaet vises fra Brevo og sender opplysningene du skriver inn dit.

Sosiale medier

Vi har sider på Facebook og Instagram (Meta). Når du følger oss, liker eller skriver til oss der, behandler Meta opplysningene dine etter sine egne vilkår, og vi og Meta er sammen ansvarlige for statistikken Meta gir oss om besøk på sidene. Vi bruker ikke sosiale medier til å be om eller motta helseopplysninger. Send oss ikke slike opplysninger der.

Hvem får tilgang til opplysningene?

Vi bruker disse leverandørene (databehandlere) til å drive tjenesten:

Vi har databehandleravtaler med leverandørene. Vi selger ikke opplysningene dine og deler dem ikke med andre til markedsføring. Helseopplysninger gir vi ikke videre til andre enn helsepersonell som har tjenstlig behov, eller når loven krever eller tillater det, eller du har samtykket.

Overføring ut av EØS

Leverandørene våre lagrer data i EU/EØS så langt vi kjenner til. Google kan behandle statistikkdata i USA og andre land utenfor EØS, og Google er omfattet av EU-USAs rammeverk for personvern (Data Privacy Framework) og bruker EUs standard personvernbestemmelser. Dersom en annen leverandør overfører opplysninger til et land utenfor EØS, skal det skje med gyldig overføringsgrunnlag.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Rettighetene dine

Du kan når som helst:

Send forespørsler til hei@artroseskolen.no. Vi svarer senest innen 30 dager.

Endringer

Hvis vi endrer erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post.